Shopping Cart

Uslovi korištenja na našem web shopu

Uslovi korištenja na našem web shopu

Dolaskom na www.igrajucirasti.ba stranicu i korištenjem njenih usluga, Vi prihvatate uslove korištenja. Ako niste saglasni s uslovima korištenja nemojte koristiti isti. Ova stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Igraj Uči Rasti te služe kao internet prodajno mjesto kompanije – web shop.

Igraj Uči Rasti ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija sa Internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.

Opšte odredbe

Na osnovu odredbe čl. IV Ustava Bosne I Hercegovine, Zakona o zaštiti potrošača privredno društvo Igraj Uči Rasti d.o.o. Jelah, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet webshopa www.igrajucirasti.ba obavještava:

  • da se osnovni proizvodi iz kategorija IGRAJ UČI RASTI, MISLILICA, POSTERI, BOJANKE, SLIKOVNICE I GRAFOMOTORIČKE VJEŽBANKE nalaze na stranici www.igrajucirasti.ba
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Ustava BiH, čl. 42) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.igrajucirasti.ba  smatra prodajom na daljinu
  • da proizvodi koji se prodaju preko internet stranice www.igrajucirasti.ba posjeduje potrebna svojstva za upotrebu toga proizvoda u skladu sa njegovim opisom definisanog u Deklaraciji
  • da je prodajna cijena proizvoda naznačena uz svaki artikl
  • da je standardno tranzitno vrijeme na teritoriji cijele BiH je od 24 do 48 radnih sati i manje
  • da je usluga isporuke besplatna ukoliko je narudžba veća od 100 KM
  • da potrošač kupljeni proizvod može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke ili bankovnim karticama prilikom same online narudžbe
  • da zamjenu artikla potrošač može izvršiti slanjem popunjenog dokumenta OBRAZAC ZA ZAMJENU na email info@igrajucirasti.ba u roku od 24 sata pri prijemu proizvoda, s tim da naručeni proizvod nije korišten ni oštećen
  • da pri povratu robe naručiocu će biti vraćen novac u vrijednosti naručenog proizvoda, s tim da troškovi dostave nisu uključeni
  • da odgovore na najčešća pitanja može pronaći ovdje
  • da kontaktiranjem info@igrajucirasti.ba možete dobiti odgovore na sva pitanja i tehničku podršku

Igraj Uči Rasti d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje igrajucirasti.ba stranica. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

Usluge koje Vam pruža igrajucirasti.ba Internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite koristeći kompjutersku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Igraj Uči Rasti d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Iako Vam Igraj Uči Rasti d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Igraj Uči Rasti d.o.o. ne može garantirati da će usluge na igrajucirasti.ba odgovarati Vašim potrebama. Igraj Uči Rasti d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@igrajucirasti.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Autorska prava

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na ovom sajtu u vlasništvo su kompanije Igraj Uči Rasti d.o.o i kompanija koje su ovlastile na upotrebu takvog sadržaja. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama.

Plaćanje

Našim kupcima smo obezbijedili sljedeće vrste plaćanja prilikom online kupovine:

  • Kartično plaćanje putem MasterCard®, Maestro® ili Visa karticama (Online plaćanje)
  • Gotovinsko plaćanje (Plaća se artikal pri preuzimanju)
  • Žiralno plaćanje (Virmansko plaćanje)

Plaćanje karticama

Plaćanje karticom vršite unosom šesnaestocifrenog broja na prednjoj strani vaše kartice u prvo polje gdje stoji “Broj kartice:”.

Zatim unosite datum važenja vaše kartice koja se upisuje u formatu broja mjeseci i godine MM/GG.

cvv kod

Kontrolni broj ili “CVV kod:” je trocifreni ili četverocifreni broj otisnut na kartici, koji se ne pohranjuje na magnetskoj traci kartice niti se pojavljuje na računima i potvrdama trgovaca. Kontrolni broj služi kao dokaz da fizički posjedujete karticu u trenutku online kupovine i smanjuje mogućnost zloupotrebe.

 Položaj kontrolnog broja ovisi o kartici. Za izabranu karticu unesite odgovarajući kontrolni broj premasljedećim uputama.

Prilikom plaćanja MasterCard, Maestro ili Visa karticama potrebno je upisati trocifreni broj (posljednja desna grupa od 3 cifre) koji je otisnut na poleđini kartice u potpisnom polju.

Ako na Maestro kartici nije otisnut kontrolni broj, njegov upis nije obvezan.

Konverzija valute

Sva plaćanja se vrše u valuti BiH. Naplaćeni iznos na vašem računu na kreditnoj kartici pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica.

All payments will be effected in BiH currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog kompjutera i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Uslovi prodaje

ODABIR PROIZVODA

Kupac može naručiti proizvode na www.igrajucirasti.ba web shopu kao gost ili registrovan korisnik. S tim da kao gost ima mogućnost samo jednom da naruči, dok naredni put kupac se mora registrovati. Proces registrovanja je veoma jednostavan i zahtjeva samo osnovne lične podatke.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Da bi ste pronašli željeni proizvod, kliknete na jednu od ponuđenih kategorija u trgovini. Na vrhu stranice imate link trgovina koji Vam omogućava da pristupite svim kategorijama proizvoda. Klikom odvest će Vas na stranicu sa listom odabranih proizvoda.

Prilikom pregleda proizvoda dostupnih za kupovinu imat ćete opciju Dodaj u Korpu, klikom na nju će automatski dodati željeni proizvod u listi istih. Što vam omogućava prikaz svih željenih proizvoda na jednom mjestu.

CIJENE

Vrijednosti proizvoda koje su navedene na webshopu uključuju trenutnu stopu PDV-a. Imamo pravo na mijenjanje cijena u bilo kojem trenutku.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, s PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču ili emailom na info@igrajucirasti.ba u roku od 24 sata. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Prodavač se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.

Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavac se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

PONIŠTENJE UGOVORA

Svaki ugovor sklopljen preko interneta i na koji se primjenjuju pravila sadržana u Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može, bez navođenja razloga, prekinuti ugovor u roku od 7 dana.

Ukoliko želite otkazati narudžbu kontaktirajte nas na info@igrajucirasti.ba.

REKLAMACIJE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda nave-denom na www.igrajucirasti.ba. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.

U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.

Prodavac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.

U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na server prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.

U slučaju da kupac ne može downloadati proizvod,a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije dužan kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.

Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan downloadati proizvod, nakon toga više neće moći, bez obzira što je izvršio uplatu, downloadati proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve
reklamacije.

POVRAT

Ukoliko pri prijemu proizvoda shvatite da ne odgovara specifikacijama na web shopu, proizvod možete zamijeniti ili vratiti novac slanjem popunjenog dokumenta OBRAZAC ZA POVRAT na info@igrajucirasti.ba u roku od 24 sata pri prijemu istog, Vraćeni novac će biti u vrijednosti proizvoda, s tim da troškove povrata snosite Vi.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Igraj Uči Rasti d.o.o se u potpunosti odriče odgovornosti koja na bilo koji način može nastati korištenjem www.igrajucirasti.ba web shopa, za bilo koje radnje zloupotrebe ili upotrebe sadržaja iste, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili trećoj strani veze sa zloupotrebom ili upotrebom korištenja sadržaja ovog sajta.

Nastojimo provjeriti tačnost informacija prikazanih na ovom sajtu. Međutim, Igraj Uči Rasti ne garantuje da će te informacije biti bez pogreške i da specifikacije, proizvodi i usluge na ovom sajtu mogu sadržavati netačnosti i tipološke greške.

PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama, pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati putem pošte ili emailom.

Podaci o kompaniji:

Igraj Uči Rasti d.o.o.
Adresa: Titova 10, Jelah 74264
Tel: +387 32 943 011
E-mail: info@igrajucirasti.ba 
Web: www.igrajucirasti.ba 
Broj računa: 3385502257722521
Matični broj: 4218944860002
PDV broj: 218944860002
Šifra djelatnosti: 47.65 trgovina na malo igrama i igračkama u spcijaliziranim prodavnicama, 47.9 trgovina na malo izvan prodavaonica, štandova i tržnica i razred, 47.91 – Trgovina na malo preko pošte ili interneta.

Trgovac se obavezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.